本文摘要：令人瞩目的成绩单在苹果商店和安卓市场，可可供iTunes的各种携程APP客户端早已多达7个。

令人瞩目的成绩单在苹果商店和安卓市场，可可供iTunes的各种携程APP客户端早已多达7个。携程早已有一半的订单来自手机等移动末端，携程从PC末端向客户端移往速度之慢让人咂舌，而带给的效益相当可观。

据携程获取的数据表明，2014年携程获得了高速的快速增长：在过去12个月里，酒店预约收益从20亿元快速增长到30亿元，意味著增长量是第二名的7倍;机票预约收益从20亿元快速增长到27亿元，意味著增长量是第二名的1.3倍，交易额是第二名的1.2倍，渡假涉及产品交易额多达100亿元，是第二名的2倍以上;商旅管理交易额高达85亿元，火车票交易额大约50亿元，正处于行业领先地位。进击访问量、邮轮交易量等各项业务指标也都正处于行业领先地位。

在中国旅游研究院近期公布的2014中国20强劲旅游集团榜单中，携程一跃攀上榜首。买酒店、买机票毫无疑问是携程跟上的看家本领。去年，携程的展现出不仅反映在销售量的减少，而且还反映在内容上的更进一步非常丰富，尤其值得一提的是携程为客户追加多达70个国际廉价航空的机票，这对于中国的国际机票销售领域而言毫无疑问是众多变革，使目前携程的机票预约业务早已覆盖面积162个国际航空公司、220个国家和地区、3600个国际城市和130万条航线。

目前，携程可为旅行者获取还包括单程、来往、多程和开口程在内的非常丰富多样的机票产品，旅客可在携程的移动末端、PC末端和呼叫中心预约廉价航空机票。业内人士评价说道，携程把国际廉价航空公司机票划入自己的销售平台，“较之其他竞争对手，沦为携程一个相当大的竞争优势。

”携程人士对本报透漏：“近期我们还投资了一家领先的在线廉价航空机票信息构建和直连预约平台——Travelfusion。我们很高兴地看见携程产品的非常丰富度和价格优势大大提高，携程在中国机票行业的领先地位将不断加强。”●措施打响“开土拓疆”战役在去年一系列携程新举措中，乘机进占长途客运车票市场令人瞩目。

公路客运是中国一个尤为可观的市场。多达，2013年国内公路客运量多达300亿人次，相比之下铁路和航空仅有为20亿和3亿人次。携程决策层指出，通过长途客车，携程能将客人带回飞机和铁路所无法到达的目的地。

因此，携程决心很大：“我们有信心需要将旅行途中的各个环节有效地统合，最后为客人获取确实的一站式旅游服务。目前，携程团队于是以希望不断扩大产品的覆盖范围，长途客车票预约服务已覆盖面积240个城市的2万条线路。”人们经常说道，人赚很累，钱赚很易。

因此，旅游金融服务是许多OTA憧憬的香饽饽。回应，携程当仁不让，在去年第二季度，携程在移动末端通车了礼品卡管理与缴纳系统，用户可通过手机出售携程礼品卡并管理账户余额。据报，用户不仅能用礼品卡出售携程所有的自营产品，也能用礼品卡出售如餐饮等第三方供应商产品。

携程方面非常推崇这个新兴业务，涉及工作人员认为，客户用于礼品卡，不仅能享用额外优惠与更好的便利缴纳，另一方面，携程合作伙伴也能伤心地看见携程带给的流量增量和业务增量。“这对携程打造出最全面最完备的一站式旅行预约平台的愿景，毫无疑问是具备战略意义的一步。

携程不仅能符合客户和合作伙伴的现时市场需求，还能超强预期地大大研发出有新产品和新功能。”毫无疑问，去年OTA之间的“价格战”打得热火朝天，携程也大力迎战，在价格战中收手了“旅游特卖”法宝，在移动应用于客户端上开办了“特卖会”频道，能让此类客户市场需求在手机上随时随地获得符合。携程的工作人员告诉他记者：“去年，我们与供应商精诚合作，力图在特定的贩卖期内为用户获取最优惠的价格。现在，用户不会更加频密地关上移动末端搜寻携程独家的特卖优惠。

我们期望这类新产品能颇受价格脆弱的休闲游旅行者的青睐，并提升携程手机末端总体的热门度和用于频率。”这也指出，携程用特价特卖的手法，顺利导电了更加多人iTunes携程的移动应用于末端，推展了携程从OTA向MTA转型。2014年，携程发售的“半透明”护照服务费，让业界震惊极大。对于中国出境游游客而言，护照申请人是十分最重要的一个环节，过去这曾是一个简单、耗时又低花费的程序，护照服务费也历年来是旅行社行业的一项最重要服务收费，而且，各家不一，尤其是一些获得使领馆送来签权的旅行社，在收费上往往“没商量”。

这次，携程主动超越行业惯例，在携程旗下护照产品全部实行“领馆价+服务费”的半透明定价新模式，并明晰标明申请人流程、时间花费和申请人所须要材料表格。特别是在是携程在手机末端上发售了两周免除护照服务费的优惠活动，使手机端的护照预约量剧增，超过去年同期的五倍。携程人士认为：“‘半透明’护照费用政策自实行以来，我们接到了来自用户的许多大力对系统，尤其让携程深感自豪的是，东面携程强劲的品牌影响力、专业的运营经验和先进设备的技术能力，使我们顺利地提高了护照服务的行业标准。

”在去年携程的“开土拓疆”战役中，还让携程实在“获得重大突破”的是顺利扩展了青少年和学生旅游领域。2014第二季度，携程在移动末端发售了“携程学生旅行”应用于，致力于为在校大学生的类似市场需求获取量身订做的产品和功能。

尤其是近期携程还战略投资了北京世纪明德公司。携程人士认为，该公司是国内领先的学生旅游服务商，主要为3-18岁的青少年获取国内学生夏冬令营和国际游学服务，以扩展其视野、非常丰富其课余生活。

携程人士在谈及这次战略投资的意义时回应，通过融合世纪明德8年来服务近70万青少年的经验，携程将研发出有更加多优质的细分产品，从而沦为学生旅游市场的行业领头羊。“上述新的突破能协助我们更佳地更有年长用户，使他们自小就教导用于携程旅行旅游产品的习惯。我们深信这些年长用户未来不会沦为携程的心目中客户。”携程此举堪称本意深远影响。

●愿景沦为最出色的公司对携程而言，2014年是一个投资年，但携程决策人士指出这种投资物有所值。“我们花上巨资提高了我们的价格竞争力，提高了我们产品研发团队的战斗力，提高了我们的优质服务的能力和效率。我们还研发了很多新的产品如门票、玩乐、旅游购物等。

这些投资将加快了我们的发展，有些早已显露出很好的效果，有些将在今年和明年表明出有成果。”梁建章说道。根据全球著名传播服务集团WPP发售的“最不具价值中国品牌百强榜”，携程以12亿2400万美元的品牌价值再度前十名，比去年7.18亿美元的品牌价值大幅度提高，44位的名列也比去年提升了10位，在品牌价值快速增长10强劲中名列第二，次于腾讯，同比增长速度超过71%。

同时，携程在用户信赖品牌10强劲中名列第三位。携程在拒绝接受本报书面专访时尤其认为：“两年前，我们订下了一个激动人心的目标， 要在今后的8年，交易额再行刷10倍，从将近700亿元快速增长到7000亿元。

实际我们过去两年的业绩相比之下打破了这个增长速度，今年的交易额相比两年前刷了一倍，多达1200亿元。如果按照这个速度，我们将提前完成这个目标，沦为世界上仅次于和最有价值的电子商务公司之一。”展望未来，携程有哪些愿景呢?梁建章认为，携程会意味着符合于业绩上的顺利，还要沦为一家最出色的互联网旅游公司，回头在行业创意的最前沿，用最先进设备的技术去改良和提高整个行业的效率，让更加多的客人去体验优质的旅游服务，同时也协助我们的合作伙伴取得成功。当我们的客户都在为我们的产品津津乐道时，当我们的同行都在仿效我们，我们大自然也就沦为一家最出色的公司。

转入新的一年来，携程市场攻势仍然凌厉，还包括1月19日在网上发售“尾单交易”，每天上午发售“尾单”机票，据报导，首日就有80名幸运儿在携程网上抢走1元的上海回国日本长崎机票。针对一些不当旅行社卷走游客出境游押金现象，携程敦促仅有行业实行“零押金”借贷函制度和担保金银行管存方式，让游客安心出游。携程掌门人梁建章近日在携程15周年庆典上，为携程原作了未来发展的“分析指标”：3年超强京东、5年超强天猫、10年超强淘宝，沦为世界上仅次于的电子商务公司之一。若这些愿景沦为现实，那么在旅游业，携程，一骑马绝尘，仍然是梦想。

●实例天海邮轮：期冀领航蓝海2014年中国邮轮旅游呈现出疯狂态势，据中国交通运输协会邮轮游艇分会(CCYIA)数据表明，2014年我国内地全年共计招待国际邮轮466艘次，同比快速增长14.8%;招待邮轮出入境游客多达172万人次，同比快速增长43.36%。2014 年，国际邮轮行业的两大巨头嘉年华和皇家加勒比集团重点注目中国及亚太市场的发展战略;而中国邮轮公司从不按兵不动，2014年9月，携程宣告与皇家加勒比邮轮公司签下售予邮轮，月进占邮轮业。

天海邮轮董事长兼任首席执行官范敏说道：“天海邮轮终将沦为中国较慢发展的邮轮市场中的核心力量。”尽管中国邮轮市场比较欧美来说还是一个后起之秀，但中国邮轮市场的增长速度和规模不可小觑。

据CCYIA的统计数据，2014年中国大陆邮轮运营466航次，快速增长 14.78%。其中，以中国游客居多的母港航次出入境147.92万人次，快速增长44.3%;以境外游客居多的采访港航次入出境24.47万人次，快速增长 37.9%。

尤其有一点注目的是，从中国沿海抵达的母港邮轮近些年快速增长，其乘客规模早已快速增长到2014年的74万人次(不包括港、台)，大约占到亚洲市场总量的40%以上。非常寄予厚望邮轮旅游新兴业态的携程人士强调指出：“共创国际邮轮市场，北美邮轮的渗透率大约为3.2%，欧洲大约为2%。

相比而言，亚太区邮轮渗透率还将近0.05%。极大的差异，可以意识到中国邮轮市场充满著机遇。”作为OTA的大哥，携程历年来是以轻质资产面貌经常出现的互联网企业，为何与皇家加勒比邮轮公司合作经营“轻资产”的邮轮业?回应，沪上有专家指出，轻质企业有轻质企业的益处，但也有不掌控资源的软肋。尤其是旅游业生产链条过长，资源要素富含，旅游质量掌控非常不应。

而惟独有“浮动的海上城市”之称之为的邮轮，是可以全程掌控旅游服务质量的产业，对不掌控资源、却要建构最佳服务质量的携程而言，毫无疑问是一个很好自由选择。尤其从商业决策层面来说，中国将是未来邮轮产业新的增长极，无论在产业规模、出入境游客、消费市场等方面都将呈现爆发性快速增长的态势。携程的天海邮轮自由选择在中国邮轮旅游跟上阶段冷静插手，优先守住中国市场份额，不难看出行业排在的雄心。

携程人士认为，中国消费者近两年对于邮轮旅游的方式，也更加渐趋尊重和拒绝接受。这类消费者侧重旅游体验，更加注目旅游产品的品质。天海邮轮正是恪守打造出高品质、快旅游的邮轮新体验的宗旨。据报，基于中国消费者的市场需求，天海量身自定义邮轮产品及服务体系。

这其中还包括对船只软硬件的改建，比如装修合适中国人口味的餐厅，炫酷的海上艺术体操及海上高尔夫梯台体验，既可喜爱海景又免遭日晒的泳池边帐篷别墅等，都是专门针对中国消费者特点所做到的精美改进。就是天海首艘邮轮的命名，也是通过天海全球征稿活动谋求大众的智慧和心愿来展开征求。活动历时一个月，共计征询到11089个船名。经过天海专家组综合考量，最后将天海邮轮公司第一艘邮轮命名为“天海新世纪”号。

以“新世纪”命名，传送出有天海邮轮公司首创中国邮轮业新世纪的壮志雄心。

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