本文摘要：近日，海口市旅游行业诚信管理机制建设领导小组办公室发布第二批“旅游诚信安心商家”，共计23家商家挤身其中。

近日，海口市旅游行业诚信管理机制建设领导小组办公室发布第二批“旅游诚信安心商家”，共计23家商家挤身其中。海口市旅游行业诚信管理建设工作是由海口市旅游发展委员会、海口市工商局旅游管理局等为主导，海口酒店协会明确主办，海口各旅游协会参予。为了推展诚信旅游工作，海口酒店协会建设旅游行业诚信管理平台，以“海南ABC旅行预约”平台为相结合，从酒店预约入口，扩展到旅游涉及行业，以实际旅游产品销售造就旅游行业企业对诚信体系建设的理解，提升旅游诚信体系的含金量和价值。

以实际消费者的评价为辨别企业否诚信、服务好坏的主要依据。海南ABC旅行预约平台 2017年9月27日上线试运营，游客只需iTunes“ABC旅行预约”APP，非常简单登记个人信息就可以预约酒店、机票、出租车等旅游涉及的服务及产品，并取得线上及线下的诚信确保。在2017年海南世界休闲娱乐旅游博览会上，海口市第一批122家“旅游诚信安心商家”名单发布，其中还包括海口红燕堂酒店等58家酒店、海口民间旅行社有限公司等59家旅行社、海南热带野生动植物园有限公司等5家景区。

今年年初，海口市旅游行业诚信管理机制建设领导小组向全市旅游行业公布《关于大力申报海口市第二批旅游诚信“安心商家”的通报》，经过宣传发动、企业申报、协会全案引荐、领导小组及涉及部门综合评审审核、审批等环节，依据综合评审情况及审批结果，最后票选出有23家“旅游诚信安心商家”，还包括海南经典假期旅行社、海南阳光岛旅行社、海南蔚蓝假期国际旅行社、五公祠管理处、丽华大酒店、兴泰粤海酒店、富林生态酒店等。“旅游诚信安心商家” 将拒绝接受社会公众监督。海口旅游诚信管理平台以评分(主要源于顾客评价、行业协会评价、政府主管部门评价)为主要依据，以实地检查审查结果和海南旅游诚信系统的评分为参照，根据海口市旅游诚信平台管理办法，对全市符合标准的旅游企业审定“安心商家”(普通诚信、服务较好)和“优质商家”(尤其诚信、服务优质)两个等级的诚信标签。

“安心商家”和“优质商家”实施动态管理，符合条件的旅游企业可随时申请人审定，对经核实不存在明知不道德并合乎解散条件的企业，将撤消其称号并明解散诚信管理系统。市旅游发展委员会涉及负责人回应，将之后推展诚信仅有行业覆盖面积，评审出有更加多的高尔夫、邮轮游艇、乡村旅游、旅游商品、旅游交通、道家旅游等“安心商家”。

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