本文摘要：市民王女士体现，此前凭分数参予了几次去哪儿网的试睡活动，评论后付款不会回到账户。

市民王女士体现，此前凭分数参予了几次去哪儿网的试睡活动，评论后付款不会回到账户。不料去年10月时，她忽然收到去哪儿网的客服电话称之为其账户出现异常，账户资金被失效。“大半年过去了，这三千多元到现在无法消费也无法提现，为什么?”去哪儿网工作人员得出说明，称之为因当初王女士操作者触碰风触规则，目前一并其账户冻结。

三千返现被失效王女士告诉他北京晨报记者，她此前常常用于去哪儿网，账户里有不少分数，之后她多次凭分数参与该网站的免费试睡活动。“虽说是免费试睡，实质上要参与者再行拨付涉及费用，每次试睡评论顺利后，钱不会撤回账户，可以随时提现。”谁知去年10月，王女士忽然收到去哪儿网客服人员的电话，称之为其账户有出现异常，账户资金被失效。“当时客服也没有说道明白是哪类出现异常，究竟有什么问题。

我心想有可能是个误会，没准儿过几天就冻结了，就没有在乎。”记者从王女士获取的去哪儿网页面图片看见，她是该网站的铂金会员，账户资产页面表明共计资产3408元，其中现金88元，返现即冻结资产3320元。“这钱到现在还冻着呢，无法用也无法提现。

我的账号倒是可以长时间用于，可每次关上账号，都不能眼巴巴看著三千多元在账户里躺着，能无法给个众说纷纭呀?”王女士回应十分沮丧。目前账户已无法访问昨天，北京晨报记者联系到去哪儿网公关部涉及负责人，对方回应，经技术部门证实，该用户当时有规则外订单(后确认为参予试睡活动)，且用户有提现不道德，触碰了网站的风险机制，为了确保用户账户安全性，才将账户失效。该负责人说明，一般账户被失效后，如用户并未主动申请人，系统会对失效账户自动无法访问，王女士显然曾电话告知，但未明确提出无法访问的涉及拒绝。北京晨报插手理解后，去哪儿网技术部门已将王女士的账号无法访问，目前该账号可以长时间消费及提现。

“我们电话联系了用户，但被告诉她已停机。”该负责人也回应，如用户在用于过程中遇上账户被失效等涉及问题，可即时联系客服咨询。随后记者与王女士证实，其账户内的余额确已可以提现。

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